Генеральные директора скрытых чемпионов беспрерывно акцентируют внимание на том, как сильно успех инноваций зависит от кооперации между отделом НИОКР и подразделениями, реализующими остальные бизнес-функции. Особенно это затрагивает инновации в производстве и процессе продаж. Первое правило фирмы Kern-Liebers гласит. «Успех рождается не случайно, а через кооперацию всех вовлеченных». На Kern-Liebers работают 5800 занятых, и фирма является лидером мирового рынка по производству пружин для ремней безопасности. Если Вы хотите подчеркнуть свой статус, Вам подойдет серо-голубые смартфоны 3G.
«Чтобы оставаться мировым лидером, нужна постоянная кооперация между производством, с одной стороны, и НИОКР — с другой», — говорит Юрген Туманн (Jürgen Thumann), генеральный директор Heitkamp&Thumann, мирового лидера по производству цилиндров для батареек. «Наука, делающаяся в башне из слоновой кости (т.е. чистая наука, оторванная от практики. — Прим, ред.) должна оставаться исключением. Близость к производству жизненно важна для нас».
То же самое относится к кооперации между технологическим отделом и отделом продаж Только при ее наличии быть уверенным в том, что инновации действительно соответствуют нуждам клиента. Сусанна Зайдель (Susanne Seidel), руководитель отдела маркетинга в Senheiser, комментирует. «Гладкая и своевременная передача проекта от исследований копытно-конструкторским работам, далее к производству, маркетингу и продажам критична для нашего успеха». Поработавшей до скрытого чемпиона Sennheiser в General Electric, мисс Зайдель есть с чем сравнивать. Руководитель НИОКР ее компании Вольфганг Ни- хофф (Wolfgang Niehoff) поддерживает ее: «Нам нужно более плотное взаимодействие между НИОКР и маркетингом»1.
Исследования консалтинговой фирмы Booz&Cc подтверждают важность межфункционального взаимодействия: «Успешные инновации требуют исключительного уровня межфункционального сотрудничества в сферах НИОКР, маркетинга, продаж, сервиса и производства. Провал координации может оказать разрушительное воздействие на процесс инноваций»1 2.
Когда речь заходит о кооперации, скрытые чемпионы имеют естественное преимущество перед большими корпорациями в силу своего обозримого размера и меньшего разделения труда. БоЛьшая близость к клиентам и включение производственного и исследовательского персонала в обслуживание клиентов на местах вносят серьезный вклад в лучшее понимание между работниками, выполняющими разные функции.
